Informativa sui rimborsi
Informativa sui Rimborsi e Termini di Vendita
1. Natura Digitale dei Prodotti (Nessuna Spedizione Fisica)
Tutti i prodotti acquistati su L'Angolo del Docente (sito gestito da Aether Digital Studio LLC) sono esclusivamente digitali (file in formato PDF, PowerPoint, ZIP, ecc.).
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Nessun articolo fisico verrà spedito al tuo indirizzo.
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Dopo il completamento dell'acquisto, riceverai immediatamente un link per scaricare il materiale direttamente sul tuo dispositivo.
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Effettuando l'ordine, il cliente dichiara di essere consapevole che sta acquistando un contenuto digitale e non un oggetto fisico. Non saranno accettate richieste di rimborso basate sull'errata convinzione che il prodotto fosse fisico.
2. Diritto di Recesso e Contenuti Digitali
Ai sensi delle normative vigenti sui prodotti digitali (incluso l'Art. 59, lett. o del Codice del Consumo - Direttiva 2011/83/UE), il diritto di recesso di 14 giorni non si applica alla fornitura di contenuto digitale mediante un supporto non materiale se l'esecuzione è iniziata con l'accordo espresso del consumatore.
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Applicazione: Il diritto al rimborso o recesso decade nel momento in cui viene effettuato il download o l'accesso al file.
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Accettazione: Scaricando il file, accetti di rinunciare al tuo diritto di recesso. Questa misura è necessaria per prevenire abusi e tutelare la proprietà intellettuale del materiale fornito.
3. Politica di Rimborso e Condizioni
Nonostante l'esclusione legale del recesso per i file già scaricati, Aether Digital Studio LLC valuta richieste di rimborso entro 14 giorni dall'acquisto alle seguenti condizioni:
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File Non Scaricati: Se l'ordine è stato effettuato per errore e i log di sistema confermano che il file non è mai stato scaricato, il rimborso verrà approvato.
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Difetti Tecnici: Il rimborso è sempre garantito nel caso in cui il file risulti corrotto, illeggibile o presenti errori tecnici che il nostro team di assistenza non sia in grado di risolvere.
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Eccezioni (Non Rimborsabili): Tutti gli acquisti di bundle (pacchetti completi), prodotti in offerta/promozione, o carte regalo sono considerati definitivi e non rimborsabili una volta effettuato il download.
4. Procedura di Richiesta Rimborso
Se riscontri un problema tecnico o desideri richiedere l'annullamento di un ordine non ancora scaricato, contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo email: langolodeldocente@gmail.com.
Nella richiesta ti preghiamo di includere:
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Numero dell'ordine.
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Email utilizzata per l'acquisto / Prova d'acquisto (ricevuta).
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Motivazione dettagliata della richiesta o descrizione del problema tecnico riscontrato.
5. Monitoraggio Abusi e Chargeback
Aether Digital Studio LLC monitora i log dei download e i dati informatici correlati a ciascun ordine. Qualora venisse rilevato un utilizzo improprio del sistema di rimborso (es. richieste frequenti o contestazioni bancarie/chargeback non giuste dopo il completo download dei file), ci riserviamo il diritto di sospendere l'accesso dell'utente e rifiutare transazioni future.
6. Tempi ed Elaborazione dei Rimborsi
In caso di approvazione, il rimborso verrà elaborato ed emesso entro 10 giorni lavorativi direttamente sul metodo di pagamento originario utilizzato per la transazione. Se non visualizzi l'accredito trascorsi 15 giorni lavorativi dall'approvazione, ti invitiamo a contattare la tua banca o il nostro supporto.
7. Informazioni Legali e Societarie
Il sito web www.langolodeldocente.it e la vendita dei relativi contenuti digitali sono gestiti da:
Aether Digital Studio LLC
Email di supporto: langolodeldocente@gmail.com