Informativa sui rimborsi

Informativa sui Rimborsi e Termini di Vendita

1. Natura Digitale dei Prodotti (Nessuna Spedizione Fisica)

Tutti i prodotti acquistati su L'Angolo del Docente sono esclusivamente digitali (file in formato PDF, PowerPoint, ZIP, ecc.).

  • Nessun articolo fisico verrà spedito al tuo indirizzo di casa.

  • Dopo l'acquisto, riceverai un link per scaricare il materiale direttamente sul tuo dispositivo.

  • Effettuando l'ordine, il cliente dichiara di essere consapevole che sta acquistando un file digitale e non un oggetto fisico. Non saranno accettate richieste di rimborso basate sull'errata convinzione che il prodotto fosse fisico.

2. Diritto di Recesso e Contenuti Digitali (Eccezioni UE)

Ai sensi dell'Art. 59, lett. o) del Codice del Consumo (Direttiva 2011/83/UE), il diritto di recesso di 14 giorni non si applica alla fornitura di contenuto digitale mediante un supporto non materiale se l'esecuzione è iniziata con l'accordo espresso del consumatore.

Cosa significa per te:

  • Il diritto al rimborso decade nel momento in cui viene effettuato il download o l'accesso al file.

  • Scaricando il file, accetti di rinunciare al tuo diritto di recesso. Questa misura è necessaria per prevenire abusi (acquisto, download e successiva richiesta di rimborso per ottenere il prodotto gratuitamente).

3. Garanzia "Soddisfatti o Rimborsati" (Limitazioni)

Nonostante l'esclusione legale del recesso, offriamo una garanzia di 14 giorni basata sulla nostra discrezione, alle seguenti condizioni:

  • Prodotti in Promozione / Pacchetti Completi: Tutti gli acquisti di bundle (pacchetti), accessi totali o prodotti acquistati con codici sconto/offerte lampo sono considerati definitivi e non rimborsabili.

  • Buoni Regalo: Non sono rimborsabili.

  • Difetti Tecnici: Il rimborso è sempre garantito nel caso in cui il file risulti corrotto o presenti errori tecnici non risolvibili dal nostro team di assistenza.

4. Procedura di Richiesta

Se non hai ancora scaricato il file e desideri un rimborso, o se riscontri un problema tecnico, contattaci a: langolodeldocente@gmail.com. Nella mail dovrai includere:

  1. Numero dell'ordine.

  2. Prova d'acquisto (ricevuta).

  3. Motivazione dettagliata della richiesta.

5. Monitoraggio Abusi

Monitoriamo i log dei download per ogni account. Qualora venisse rilevato un utilizzo improprio del sistema di rimborso (richieste frequenti dopo il download dei file), ci riserviamo il diritto di sospendere l'account dell'utente e rifiutare future transazioni.

6. Tempi di Rimborso

In caso di approvazione, il rimborso verrà elaborato entro 10 giorni lavorativi tramite il metodo di pagamento originario. Se non visualizzi l'accredito dopo 15 giorni lavorativi dall'approvazione, ti preghiamo di contattarci.